Que sont les points de collecte d’Amazon et comment les utiliser?

Amazon est sans doute la plateforme eCommerce de référence que des millions de personnes utilisent pour faire leurs achats en ligne pour tous types de produits. Les avantages que ce portail offre sont innombrables: respect des délais de livraison, garantie de retour, et il faut dire que l’état dans lequel les commandes sont livrées reste optimal. Mais que ce passera-t-il si nous ne sommes pas chez nous durant le créneau de livraison?

Logistique

Ce géant du commerce en ligne est arrivé à cette position grâce à la somme de plusieurs facteurs, l’un des plus fondamentaux est la constante innovation en créant des outils et solutions qui facilitent l’expérience des utilisateurs.

Une de leur dernière trouvaille est la mise en marche de points de collecte.  Grâce à eux, il n’est plus nécessaire d’être sujet à un horaire de livraison déterminé.

Ici, vous trouverez toutes les informations dont vous aurez besoin afin de mieux connaître ce service d’Amazon:

Qu’offrent les points de collecte et comment les trouver ?

Ce type de livraison est  disponible en France métropolitaine. Actuellement, Amazon  compte un nombre considérable de points relais d’où vous pourrez récupérer vos commandes, que ce soit des commerces, des stations de services ou des points relais de leurs partenaires (à savoir, chronopost, dpd Pickup, Kiala, Mondial relay, La poste,…). Il est important de souligner que vous aurez une fenêtre de 14 jours pour récupérer votre commande sinon cette dernière sera retournée.

Le processus est très simple: dès que vous décidez pour ce type de livraison durant l’effectuation de votre commande, vous aurez accès à une carte avec la localisation des points relais disponibles. Vous devriez alors faire une recherche par code postal, adresse ou point d’intérêt proche, c’est seulement à ce moment-là que vous pourrez choisir le point de collecte qui vous convient le plus et ainsi passer récupérer votre commande durant son horaire d’ouverture (ne vous inquiétez pas, avant de le sélectionner, vous pourrez consulter cette information).

Vous devez tenir en compte que la liste des points de collecte est actualisée quotidiennement dépendamment de leur disponibilité, des vacances etc… Ainsi, si vous ne trouvez pas le point que vous cherchez, il est possible qu’il ne soit pas opérationnel dû à certaines raisons propres. Dans ce cas, nous vous recommandons d’opter pour un autre point de proximité.

Quand votre marchandise arrive à destination, vous recevrez un email avec toutes les informations de votre point de collecte avec son adresse et ses heures d’ouverture.

Caractéristiques d’envoi et requis du colis

Vous pouvez utiliser l’option de livraison en point relais avec les services d’Amazon suivants:

Envoi gratuit en 1 jour: Vous n’êtes pas chez vous et vous avez besoin de votre commande pour le lendemain? Dans ce cas, vous devriez choisir les points de relais Chronopost, Mondial Relay, ou la Poste..

Envoi standard: Votre colis est prêt en 3/5 jours ouvrables et vous pourrez utiliser n’importe quel point relais d’Amazon.

Voici aussi les requis que doit remplir votre colis afin d’utiliser ce mode de livraison:

Poids maximum: 20 kg

Dimensions: Aucun paquet ne doit dépasser les 80 cm et sa longitude et circonférence maximum combinées doit être de 330 cm.

Bien entendu, votre marchandise ne peut contenir en aucun cas des substances dangereuses. Si vous souhaitez savoir ce que vous ne pouvez envoyer, veuillez consulter ce guide des articles interdits ou restreints.

Enfin, afin de récupérer votre commande, vous devrez indiquer au point relais le numéro de suivi et destinataire du colis, montrer votre pièce d’identité et signer l’attestation de réception.

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