Auctane, S.L.U. (« PACKLINK ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité et de cookies (la « Politique ») vous informera sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site (d’où que ce soit) et sur les droits de confidentialité et la façon dont ils sont encadrés par la loi.
Cette Politique explique la façon dont vos données personnelles sont obtenues et utilisées. Nous sommes PACKLINK et nous exerçons les contrôles d’informations opportuns conformément à la Directive européenne sur la protection des données de l’UE (UE 95/46/EC) et à sa norme de développement établie dans le Règlement général sur la protection des données (GDPR – EU General Data Protection Regulation).
À la fin de ce texte, vous trouverez les moyens pour nous contacter si vous avez des questions sur la confidentialité et sur la protection des données. Nous ne pouvons pas traiter vos données personnelles sans avoir une base légale. Cette Politique explique notre façon d’agir légalement dans le cadre de chaque objectif pour lequel vos informations sont conservées et utilisées. De façon générale, nous sommes autorisés à traiter vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire dans le contexte d’un contrat entre nous (comme un contrat pour fournir nos produits ou nos services), pour respecter nos obligations légales ou en cas d’intérêt légitimes, bien que vos intérêts en tant que client prévalent. Veuillez noter que les liens d’accès présents sur notre site pourraient vous mener vers des sites externes qui ne sont pas couverts par cette Politique. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de tiers avant de communiquer vos données personnelles. PACKLINK ne sera pas responsable du contenu, de la fonction ou de la captation d’informations de la part de sites externes.
Vous n’avez aucune obligation, légale ou contractuelle, de nous communiquer des informations personnelles sur notre site internet. Cela ne vous sera demandé que lorsque cela sera strictement nécessaire afin de fournir le produit ou service que vous demandez.
Des informations pourront être demandées, lorsque les circonstances suivantes se présentent :
Ces informations contiendront les données suivantes :
Nous obtenons des informations par le moyen de cookies et de technologies similaires afin de pouvoir vous identifier et vous différencier d’autres utilisateurs de notre site internet. Ces ressources optimiseront votre expérience en ligne, en vous évitant de fournir à nouveau des informations qui ont déjà été demandées et nous permettent d’apporter des améliorations à notre site. Pour plus d’informations à ce sujet ainsi que sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter la section correspondant à la politique de COOKIES que vous trouverez en fin de document. Lors de votre visite sur notre site, nous pourrions obtenir les informations suivantes :
Si vous présentez votre candidature pour un poste de travail, votre casier judiciaire pourra être demandé à une agence autorisée. Nous pourrons également consulter les contenus que vous avez partagés publiquement, y compris sur les réseaux sociaux.
Si vous participez à nos processus de sélection, nous pourrons traiter des données supplémentaires en lien avec votre image personnelle et votre voix, recueillies via l’utilisation d’un fournisseur de logiciel de vidéo d’entretiens différés.
Cette liste n’est pas exhaustive et en instances supérieures, des informations supplémentaires pourront être obtenues afin de répondre aux objectifs indiqués dans cette Politique, toujours dans le cadre des catégories de données exprimées.
Il se peut que vous ayez autorisé d’autres sites, services ou tiers à partager vos données avec nous. Cela comprend des informations que nous recevons sur vous, si vous avez utilisé d’autres sites avec lesquels nous opérons ou d’autres services que nous proposons. Cela comprend également les informations communiquées par des tiers avec lesquels nous travaillons et à qui nous fournissons nos produits et services, comme une Marketplace, des plateformes e-commerce, des fournisseurs de moyens de paiement, des sociétés de transport, des entreprises de support technologique et des agences de publicité.
Nous garantissons que nous utilisons vos données personnelles dans le cadre prévu par le RGPD (Règlement général sur la protection des données).
Vous trouverez ci-après une liste des différentes utilisations de vos données personnelles qui pourraient se produire dans chaque cadre légal :
1.- Exécuter le contrat passé avec vous. Vérifier votre identité.
L’utilisation de vos données personnelles sera demandée afin de respecter les contrats établis, par exemple, au cas où vous seriez inscrit en tant que client. Vos données seront toujours utilisées dans ce contexte.
Administrer notre site internet, y compris résoudre des problèmes, effectuer un diagnostic de situation, des analyses statistiques, des recherches dirigées et des tests pour que notre site soit sécurisé.
Si vous créez un compte PACKLINK, nous pourrions utiliser le numéro de téléphone que vous nous avez communiqué pour vous fournir des informations spécifiques qui pourraient vous servir dans l’utilisation de votre compte. Il est à souligner que les appels de/à PACKLINK peuvent être enregistrés et stockés grâce à la technologie d’un tiers à des fins de contrôle et de formation. Une fois que ces objectifs ont été menés à terme, ces enregistrements seront éliminés. Si vous présentez votre candidature pour un poste de travail ou si vous demandez des informations, nous devrons utiliser vos données personnelles dans le cadre du processus de sélection, afin d’évaluer votre aptitude pour le poste demandé.
2.- Utilisation de vos données personnelles pour respecter nos obligations légales
3.- Utilisation de vos données personnelles afin d’atteindre nos intérêts légitimes a. Vous contacter pour promouvoir des produits ou services susceptibles de vous intéresser. Vos données personnelles pourraient être utilisées afin de vous identifier et de vous informer sur des produits ou services qui pourraient vous intéresser. La demande pour recevoir ces communications promotionnelles par mail ou par téléphone de la part de PACKLINK est volontaire, vous pouvez demander les deux, aucune, l’une ou l’autre. Votre demande n’entraînera aucune répercussion sur les autres produits et services que vous avez souscrits auprès de nous ou qui pourraient être souscrits à l’avenir. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces mails, vous pourrez vous désinscrire en cliquant sur le lien indiqué en bas de ces mails commerciaux envoyés par Packlink. Vous trouverez toutes les informations sur la gestion de vos préférences dans notre Centre d’assistance.
Dans tous les cas, Packlink veillera à ce que seules les données minimales requises pour remplir ses obligations soient transférées. Transférer les données à la société mère du groupe afin d’assurer le bon fonctionnement et le respect des obligations du groupe d’entreprises auquel nous appartenons.
Vous pouvez en savoir plus sur ces transferts potentiels en exerçant vos droits tels que décrits dans les sections suivantes.
4.- Utilisation de vos données personnelles après que vous nous ayez donné votre consentement :
Nous utiliserons uniquement et exclusivement vos données personnelles dans le cadre des objectifs cités, sauf si l’on considère de les utiliser, de façon raisonnable, pour un autre motif compatible avec les objectifs d’origine. Au cas où l’on utiliserait vos données personnelles pour des objectifs autres, nous vous préviendrions et vous expliquerions les bases légales permettant ladite modification. Veuillez noter que nous pourrions traiter vos données personnelles sans votre accord ou sans que cela ne soit porté à votre connaissance, en vertu des règles décrites ci-dessus, à conditions qu’elles soient inscrites dans le cadre de la légalité.
Nous partageons les données que vous nous avez communiquées avec notre personnel afin de pouvoir vous fournir nos produits et services.
Nous pourrions éventuellement partager vos données personnelles avec certains fournisseurs de services pour les fins indiquées plus haut. Par exemple : Des fournisseurs d’hébergement web avec lesquels nous travaillons pour la maintenance de notre site internet, des infrastructures, des services et des applications.
Des systèmes de gestion de contacts, pour l’envoi par courrier électronique, par messagerie instantanée, par messages sur les réseaux sociaux et par SMS. Des fournisseurs qui gèrent les avis de nos clients sur nos produits et services. Nous travaillons avec des tiers qui interviennent dans le traitement des données afin d’obtenir des avis, des évaluations, des commentaires de la part des clients qui ont acheté nos services sur l’un de nos sites internet.
De la même manière, nous pouvons également partager des données avec des tiers indépendants, à condition que cela soit nécessaire pour vous fournir le service, pour remplir une obligation légale en vertu de l’intérêt légitime de Packlink. Par exemple :
Vos données personnelles seront conservées pendant le délai nécessaire afin d’atteindre l’objectif pour lequel elles ont été obtenues. Dans le cas de la prestation d’un service, les informations seront stockées jusqu’à ce que cette prestation prenne fin.
Si vous présentez votre candidature pour un poste de travail ou si vous ne remettez votre CV, nous le conserverons ainsi que les données associées au processus de sélection, pour une période de 24 mois. Si au contraire, votre candidature est prise en compte pour un poste de travail en particulier, nous conserverions vos données pour une durée supérieure.
Dans tout autre cas, nous conserverions vos données personnelles jusqu’à l’élimination de votre compte, la résolution des réclamations ou litiges, s’il y a lieu, et à condition qu’il n’existe pas de risque d’activité frauduleuse. Si vos données venaient à être éliminées, votre compte deviendrait inactif, sauf si vous êtes une personne physique, auquel cas vos données seraient totalement éliminées.
Les précautions nécessaires seront prises afin que vos données personnelles soient traitées en toute sécurité, conformément à cette Politique.
Nous nous assurons que toutes les informations dont vous nous faites part soient transférées via notre site internet, mais le transfert d’informations via Internet n’est jamais totalement sûr. Bien que nous employions toutes ne ressources afin de protéger vos données personnelles, nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité totale de ces informations ; par conséquent, tout transfert d’information sera sous votre responsabilité. Dès le moment où nous aurons reçu vos données, nous les traiterons conformément aux procédures et aux protocoles de sécurité les plus stricts afin d’éviter tout accès non autorisé.
Dans la mesure du possible, les informations seront stockées et traitées au sein de l’UE. Au cas où cela ne serait pas possible pour des tiers, il sera convenu que les données seront traitées en vertu des clauses modèles de l’UE (Clauses contractuelles type utilisé dans les contrats entre les fournisseurs de service et leurs clients afin de garantir que toutes les données sortant de l’Espace économique européen soient transférée conformément à la Loi sur la protection des données de l’UE) ou sous la protection de l’une des exceptions stipulées dans l’article 49 du Règlement général sur la protection des données.
Toutes les informations que vous nous communiquez sont stockées sur des serveurs sécurisés gérés par des tiers. Veuillez noter que vous êtes responsable du mot de passe que nous vous fournissons ou que vous avez vous-même créé afin d’accéder à certaines sections de notre site. Nous vous demandons de ne partager ce mot de passe avec personne.
Nous prendrons toutes les mesures raisonnables afin de garantir que les données personnelles que vous nous communiquez sur notre site sont conservées et gérées de façon sécurisée. PACKLINK respecte le Protocole PCI Compliant, (mis en place pour protéger les données des titulaires de cartes de crédit pendant et après une opération financière). La plateforme utilise des dispositifs de sécurité sophistiqués afin de protéger vos informations personnelles. Vous pouvez garder vos données personnelles en sécurité, non seulement sur notre site mais lorsque vous les communiquez à d’autres fournisseurs en ligne.
Nous sommes dans l’obligation légale de vous fournir des informations concises, transparentes, intelligibles et faciles d’accès sur vos données personnelles et leur utilisation. Nous avons d’ailleurs rédigé cette Politique pour qu’il en soit ainsi, mais si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez nous contacter via le Centre d’aide.
Vous avez le droit que nous vous confirmions si nous conservons vos données personnelles. Si elles sont encore conservées, vous avez le droit d’en obtenir une copie. Afin de préserver la sécurité de vos données, nous devrons vérifier votre identité avant de vous remettre une copie des données que nous conservons. La première copie que vous nous demandez est gratuite. Si vous voulez d’autres copies, nous pourrions vous facturer des frais administratifs.
Si vous nous avez demandé une copie de vos données personnelles, il se peut que vous observiez que certaines informations sont incorrectes ou incomplètes. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter et nous corrigerons/complèterons l’information indiquée.
Dans certains cas, il ne sera plus nécessaire que nous conservions vos données personnelles : Les informations ne sont plus nécessaires pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été stockées. Vous présentez votre désaccord à la conservation des données et nous n’avons aucune raison légale pour continuer à les utiliser. Vous ne consentez pas à ce que l’on continue d’utiliser vos données personnelles et nous n’avons aucune raison de les conserver.
Nous avons utilisé vos données personnelles de façon illicite. Nous avons reçu un avis juridique qui nous oblige à éliminer vos données personnelles. Dans ces cas, vous avez le droit de demander l’élimination de vos données personnelles. Si vous pensez que vous vous trouvez dans l’une de ces situations, veuillez nous le communiquer par courrier électronique à privacy@packlink.com.
De la même manière, vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles que vous nous avez communiquées en vertu d’un contrat ou de votre consentement à des fins personnelles. Ce droit vous autorise à déplacer, copier ou transférer vos données personnelles plus facilement d’un système informatique à un autre, en toute sécurité.
Si vous devez transférer une copie de vos données personnelles vers une autre organisation sous un format homologué et lisible, sur un support informatique, veuillez nous contacter. Cette démarche est gratuite.
Vous pouvez à tout moment nous communiquer que vous préférez que vos données personnelles ne soient pas utilisées dans le cadre du marketing direct. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications à ce sujet, vous pouvez présenter votre demande de la façon suivante : Dans chaque courrier électronique envoyé par l’équipe Marketing, vous trouverez un lien pour demander de ne plus recevoir ce type de communication. Vous pouvez également envoyer un courrier électronique à privacy@packlink.com.
Nous pourrions parfois utiliser vos données personnelles afin d’atteindre des objectifs qui représentent un bénéfice mutuel, pour vous et pour nous : lorsque nous vous informons sur des produits ou services similaires à ceux que vous utilisez déjà ; lorsque nous utilisons vos données pour améliorer le fonctionnement de notre entreprise ; lorsque nous vous contactons pour vous faire part d’importants changements. Notre objectif est de protéger correctement vos droits et vos données personnelles. S’il vous semble que nous utilisons vos données personnelles sans justification et que vos droits sont bafoués, vous avez le droit de présenter une réclamation. Sauf cas de force majeure, nous cesserons d’utiliser vos données personnelles. Afin de faire valoir votre droit sur l’utilisation de vos données personnelles, veuillez nous envoyer un courrier électronique à privacy@packlink.com.
Vous avez le droit de nous demander de cesser d’utiliser vos données personnelles, tout en nous permettant d’en conserver une copie. Ce droit peut être exercé dans les cas suivants : Vous nous avez communiqué que les informations que nous conservons sont inexactes et nous n’avons pas encore pu le vérifier.
Vous nous avez communiqué être en désaccord avec l’utilisation de vos données dans notre intérêt légitime et nous sommes en train d’évaluer votre réclamation. Nous avons utilisé vos données de façon illicite, mais vous ne souhaitez pas que nous les éliminions. Nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, mais vous souhaitez que nous en conservions une copie dans le cadre d’un litige en cours. S’il vous semble que vous vous trouvez dans l’une de ces situations, veuillez nous le communiquer par courrier électronique à privacy@packlink.com.
Le seul but d’une décision automatisée est de personnaliser les informations que nous vous fournissons. Nous n’utiliserons pas ce format pour prendre des décisions qui auront un impact légal ou des répercussions significatives sur vous et vous avez le droit de ne pas faire l’objet de ce type de décisions. Si vous avez besoin de poser des questions sur ce droit, veuillez adresser un courrier électronique à privacy@packlink.com.
Vous remarquerez qu’il existe sur notre site des liens vers des sites de tiers. Ces derniers ont généralement leur propre politique de confidentialité, et nous vous invitons à la consulter. PACKLINK n’est pas responsable des politiques de tiers et n’a aucun contrôle sur celles-ci.
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