Comment créer un catalogue de produits pour de meilleures expériences d’e-commerce

Conseils pour votre activité

Qu’est-ce qu’un catalogue de produits ?

Un catalogue de produits est un support marketing. Il présente des détails importants sur les produits et fournit toutes les informations dont vos clients ont besoin pour effectuer un achat. 

Un catalogue de produits bien structuré est essentiel pour attirer et fidéliser les clients. Il joue un rôle essentiel dans la mise en valeur de vos produits et, lorsqu’il est bien conçu, il évite que vos clients ne se tournent vers la concurrence. Outre favoriser les conversions, la création d’un catalogue de produits améliore l’efficacité opérationnelle. Elle vous permet de surveiller les niveaux de stock et de faciliter la sélection des transporteurs, évitant ainsi les erreurs dans les flux de gestion de votre entrepôt. 

Cet article contient toutes les informations dont vous avez besoin pour la création d’un catalogue de produits qui vous permettra d’influencer les décisions des consommateurs, de générer plus de ventes et de renforcer l’efficacité opérationnelle. 

Que doit contenir un catalogue de produits ?

Un catalogue de produits efficace doit contenir certaines informations essentielles. Sans celles-ci, un consommateur peut abandonner son achat et rechercher les informations manquantes ailleurs. 

Voici une liste de toutes les informations que votre catalogue de produits devrait inclure :

• Prix : indiquez les prix, ainsi que toute réduction ou offre promotionnelle. 
• Nom du produit : chaque produit de votre site Web doit porter un nom distinct.
• Description du produit : c’est ici que vous mettrez en avant les fonctionnalités essentielles, les avantages et les arguments de vente uniques.
• Images du produit : intégrez des images présentant le produit et son utilisation prévue. 
• Caractéristiques du produit : dimensions, poids, matériau et autres spécifications pertinentes.
• Disponibilité : indiquez si l’article est en stock ou non.
• Avis et évaluations : ajoutez des preuves de l’utilité du produit.
• Informations de livraison : incluez les options d’expédition, les délais de livraison et les frais associés.
• Produits associés : utilisez ce champ pour présenter des produits complémentaires, ce qui encourage les ventes croisées et additionnelles. 
• Identifiant ou SKU du produit : facilite le suivi et la gestion des commandes.
• Appel à l’action : incluez des actions qui guident les consommateurs dans le processus d’achat. 

Au fur et à mesure de l’évolution de votre stock, votre catalogue produit devra évoluer, mais inclure les détails ci-dessus fournira aux prospects les informations dont ils ont besoin pour faire un achat informé. 

Améliorer l’expérience client

D’après Google, 85 % des clients déclarent que les informations sur les produits et les photos sont importantes lorsqu’il s’agit de choisir une marque ou un revendeur. 

Un catalogue numérique bien organisé, avec des descriptions de produits claires, des images de haute qualité et qui offre une navigation fluide améliore l’expérience client. Le catalogue doit anticiper les problèmes de vos acheteurs et montrer comment votre produit peut les résoudre. 

Améliorer la fonctionnalité du site Web

À mesure que l’e-commerce évolue, les attentes et les demandes des consommateurs changent également. Aujourd’hui, les consommateurs s’attendent à pouvoir naviguer de manière intuitive sur un site web et à trouver facilement ce qu’ils cherchent. 

La création d’un catalogue de produits détaillé et structuré améliore la fonctionnalité de recherche de votre plateforme d’e-commerce. Expérimentez l’ajout de filtres, de catégories et de mots-clés sur votre site. Cela donnera de la précision aux informations et réduira les risques que les clients quittent votre site.

Simplifier la gestion des stocks

Non seulement un catalogue de produits bien conçu et efficace améliore votre expérience client, mais il améliore également l’efficacité de vos activités logistiques internes. Un support marketing qui donne des informations essentielles sur les produits (notamment leur disponibilité) vous permet de suivre vos niveaux de stock en temps réel, évitant ainsi la survente et les erreurs lors de l’exécution des commandes. 

Si vous vendez vos produits sur plusieurs marketplaces et boutiques en ligne différentes, vous devez absolument soigner la cohérence de votre catalogue, car celui-ci vous permet de créer une présence intégrée sur les différents canaux de vente. Il vous aidera également à contrôler vos commandes, quel que soit l’endroit où vous vendez. Complément idéal à ce catalogue : un outil comme Packlink PRO, qui vous connecte sans peine aux principales plateformes de boutique en ligne où vous pouvez rapidement importer des commandes. 

Renforcer votre proposition de livraison

Lorsque vous envisagez de créer un catalogue de produits, il peut être utile de réfléchir à la façon dont il peut faciliter votre processus de livraison. Comme nous l’avons mentionné, le fait d’indiquer la dimension, le poids et le type d’emballage nécessaire vous permet de sélectionner avec précision les meilleurs transporteurs et de déterminer les frais d’expédition exacts. 

Cela augmente votre efficacité et renforce votre proposition, car la promesse de livraison est tenue. Vous pouvez également utiliser votre catalogue de produits pour fournir des informations plus précises sur le suivi, augmentant ainsi la satisfaction et réduisant la charge de votre service client.

L’utilisation du catalogue pour offrir des options de livraison flexibles aidera à l’acquisition et à la fidélisation des clients. Les clients exigent des options de livraison pratiques, et qui répondent à leurs besoins en matière de rapidité et de coûts. Packlink Pro propose plus de 300 intégrations de transporteurs, avec toute une gamme de services de livraison pour vous aider avec divers produits. Nous proposons également des expériences de suivi pour votre portefeuille de produits afin de tenir les clients informés et de susciter une relation de confiance. 

Soutenir les initiatives marketing

La création d’un catalogue de produits efficace peut être une aide précieuse pour vos campagnes de marketing, mais aussi renforcer l’identité de votre marque et augmenter votre notoriété. En analysant les comportements d’achat et en classant vos produits en catégories, vous aurez tous les outils dont vous avez besoin pour créer des campagnes ciblées, qui répondent à des problèmes spécifiques et aux souhaits de vos clients. 

Un catalogue de produits cohérent avec des descriptions en phase avec l’histoire de votre marque et des images de haute qualité mettant en valeur les produits valorisera tous vos supports marketing, et vous pourrez réutiliser ces ressources sur vos différents canaux. 

Équiper votre équipe commerciale

Si vous ne vendez pas exclusivement sur une boutique en ligne et que vous disposez d’une équipe commerciale, un catalogue de produits peut être une excellente aide à la vente. Les commerciaux peuvent utiliser le catalogue pour mieux comprendre les produits qu’ils vendent et la valeur qu’ils doivent démontrer aux prospects.

La création d’un catalogue numérique hébergé en dehors de votre site web est une excellente ressource à partager pour informer votre audience sur vos produits et peut réduire considérablement les ressources et les efforts engagés dans le cycle de vente typique. 

Points clés à retenir

La création d’un catalogue de produits est un investissement incroyablement rentable qui permet d’augmenter le volume des conversions et d’améliorer l’ensemble de votre expérience e-commerce. Le catalogue de produits sera d’une grande valeur dans quasiment tous les domaines de l’entreprise. Dans un monde où les acheteurs cherchent à prendre des décisions d’achat plus éclairées, c’est une ressource essentielle pour rester bien placé par rapport à ses concurrents. 

Prenez le temps de tester ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. En dernier lieu, un catalogue de produits doit encourager vos clients à faire un achat et présenter toutes les informations requises pour réduire les erreurs dans la gestion du stock et l’expérience de livraison. 

Voici une source d’inspiration pour vous aider à démarrer.